Qu’est-ce que le SXO ?

En bref, l’optimisation de l’expérience de recherche est une combinaison de l’optimisation des moteurs de recherche et l’optimisation du taux de conversion, mais c’est une explication beaucoup trop simple.

Comme son nom l’indique, il met l’accent sur l’expérience de recherche globale de l’utilisateur. Cependant, regardons d’abord les chevauchements entre ces pièces.

Dans le diagramme de Venn suivant, il est clair que ni tout le référencement, ni tout le CRO n’auront un effet direct sur l’expérience de recherche perceptible de l’utilisateur. Afin de mieux comprendre où la démarcation existe, nous devons définir l’optimisation de l’expérience de recherche (SXO).

Définition du SXO :

Le SXO (Search eXperience Optimization) est l’utilisation de diverses techniques pour optimiser l’expérience de l’utilisateur, de la recherche à la conversion.
En d’autres termes, l’utilisateur doit être en mesure de trouver des résultats pertinents et ciblés pour sa recherche, de naviguer facilement vers le produit, le service ou l’information fourni sur la page, de le comprendre et d’atteindre le but de sa recherche. Leur expérience a été optimisée, dans tous les sens du terme, pour l’utilisateur, pour le moteur de recherche et pour le propriétaire du site.

Est-ce que le SXO est la prochaine évolution du SEO ?

L’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) repose sur des algorithmes construits par des robots de recherche automatisés, qui sont des logiciels qui parcourent manuellement l’Internet. Cependant, bien que ces programmes soient incroyablement efficaces pour recueillir de l’information, ils ne seront jamais en mesure de simuler l’expérience de recherche d’un utilisateur de chair et de sang. Il n’est pas possible pour Google de créer un algorithme basé sur les commentaires anecdotiques de milliards d’utilisateurs individuels. En conséquence, une idéologie « aidez-nous à vous aider » a émergé au sein des principaux moteurs de recherche alors que l’étude de l’expérience utilisateur (UX) entre en collision avec le référencement pour créer un nouveau domaine d’étude, SXO ou Search Experience Optimization. SEO se concentre sur la priorisation des résultats de recherche, les taux de conversion, et l’objectif final d’arriver à un site Web tandis que SXO se concentre sur l’amélioration du processus de recherche lui-même du point de vue de l’utilisateur.

 

SXO : du Search Marketing avec une dimension UX

SXO est le processus d’amélioration de l’expérience utilisateur d’un moteur de recherche. Cependant, alors que les UX traditionnelles se concentrent sur l’amélioration des taux de conversion des utilisateurs (achats, abonnés, etc.) en rationalisant leur expérience, par rapport à SXO, de telles mesures ne sont pas pertinentes. C’est parce que SXO se concentre sur les utilisateurs d’un moteur de recherche gratuit, pas un client. Comme les moteurs de recherche tels que Google ne vendent pas directement des biens, le but principal du moteur de recherche est de régurgiter les informations auxquelles il renvoie sous la forme et dans l’ordre les plus efficaces possibles pour l’utilisateur. Par conséquent, moins un utilisateur interagit avec le moteur de recherche, meilleure est son expérience (par exemple, le premier lien sur lequel vous cliquez lors de votre première recherche fournit l’information ou le contenu exact que vous cherchiez).

Cela peut sembler réduire le taux d’affichage de votre site Web, mais en améliorant la précision d’un moteur de recherche, vous êtes en mesure de réduire l’encombrement de plus d’un milliard d’autres sites en ligne. Il s’agit d’une tentative de faire la meilleure forme possible du moteur de recherche, ce qui signifie que les sites Web qui s’appuient sur les techniques SEO chapeau noir sont de moins en moins viable. Voici quelques conseils sur la façon d’optimiser votre site Web pour la dernière évolution de la recherche pilotée par UX.

Prime à l’intention de recherche dans une démarche SXO

Je me suis retrouvé à poser des questions à Google un nombre incalculable de fois. Chaque fois que je me demande si le code d’un moteur de recherche peut comprendre la sémantique du phrasé naturel ? Ou est-ce seulement les mots-clés qui comptent ? SXO commence à modifier les résultats de recherche à mesure que deux tendances simultanées évoluent au sein de la communauté numérique. L’une est au nom des utilisateurs qui sont de plus en plus à l’aise avec les fonctionnalités des moteurs de recherche tels que Google.

L’autre tendance est celle des développeurs qui étudient, développent et implémentent de plus en plus des algorithmes plus intuitifs dans leurs moteurs de recherche. Ces deux éléments se heurtent lorsqu’on examine comment la nature des requêtes de recherche s’éloigne des termes autonomes tels que « pneus d’hiver » ou « batterie prolongée d’ordinateur portable » au profit d’une sémantique plus intuitive sous la forme de questions. La façon la plus pratique pour les utilisateurs de chercher est plus similaire à « Quels sont les meilleurs pneus d’hiver pour une Subaru Outback » ou « Quel ordinateur portable a la plus longue durée de vie de la batterie ? Google a rapidement réagi à cette recherche guidée par l’enquête avec l’importance accrue des boîtes de réponses de Google et l’intégration de la recherche vocale dans toutes les plateformes de Google. Les informations affichées dans ces cases de réponse sont les premiers résultats remarqués par l’utilisateur, et en tant que tels sont la meilleure position possible pour votre entreprise à occuper.

Mobile Focus

La recherche mobile a officiellement surpassé les recherches sur ordinateur de bureau. Bien que les mêmes informations soient affichées sur l’un ou l’autre appareil, assurez-vous que votre site Web est optimisé pour le mobile, ce qui peut facilement être réalisé en incorporant une conception réactive qui, en plus d’améliorer l’expérience utilisateur, fournit une amélioration significative SEO.

Les utilisateurs mobiles doivent souvent se préoccuper des limites d’utilisation des données. De plus, les utilisateurs mobiles n’ont pas accès à la même bande passante que les utilisateurs de bureau, ce qui peut entraîner des temps de chargement de pages beaucoup plus lents si votre site Web est particulièrement lourd en données et n’est pas optimisé pour le mobile. Évitez les animations multiples et les images ou vidéos inutilement haute résolution car cela retardera considérablement le temps de chargement de votre site Web. Considérez une conception minimaliste pour une apparence soignée et un temps de chargement accéléré.

Mesures de l’expérience utilisateur

C’est l’aspect le plus lourd en données de votre présence numérique. Assurez-vous d’être toujours au courant de vos données (gratuites) disponibles sur Google Analytics. Regardez au-delà du temps de chargement mobile et du contenu sur site pour déterminer comment vos utilisateurs interagissent avec le site Web en étudiant des paramètres comme le temps passé sur le site, le taux de rebond, les pages par visite, le taux de retour des visiteurs et les conversions. Une fois que vous avez identifié les menaces qui pèsent sur la conception de votre site Web, dépannez votre mise en page à l’aide de tests A/B et demandez l’avis des consommateurs.

Chaque recherche comporte de multiples éléments d’information qui peuvent être pertinents ou non, selon les besoins particuliers de la personne. Par exemple, lors de la recherche « Jaguar », l’utilisateur peut être à la recherche d’informations relatives à l’animal, à la marque de voiture, au film… Comme de plus en plus d’utilisateurs posent des questions spécifiques à Google, au lieu de n’entrer que des mots-clés, ce risque de fournir des informations non pertinentes est réduit. Cependant, n’oubliez pas de vous tenir au courant des mots-clés les plus pertinents de votre entreprise en utilisant Google Search Console.

Google suit également des analyses similaires pour l’activité du moteur de recherche. En étudiant le comportement des clics, il est possible de mieux comprendre comment les gens recherchent l’information et l’efficacité de chaque recherche. Chacun de ces facteurs affectera la valeur SEO de votre site Web en fonction de l’activité de l’utilisateur :

Clic court : Un « clic court » est un retour rapide d’un site Web à Google. Il est clair qu’un retour très rapide n’est pas un bon signal.
Long clic : Il s’agit d’un long délai avant que l’utilisateur ne retourne sur Google. Plus c’est long, mieux c’est.
Pogosticking : C’est le moment où un chercheur fait des allers-retours entre plusieurs résultats de recherche.
Taux de clics : La fréquence à laquelle les utilisateurs cliquent sur un résultat donné par rapport à la fréquence à laquelle il est affiché (exprimée en pourcentage).
Cliquez sur Suivant : Ce qu’un utilisateur clique sur après « pogosticking » de retour à Google (soit il clique sur une liste de recherche existante, soit il effectue une nouvelle recherche).
Prochaine recherche : Lorsqu’un utilisateur passe à une nouvelle recherche.
Cliquez sur le taux de clic sur la deuxième recherche : Lorsqu’une page précédente est élevée en raison d’une recherche personnalisée et/ou d’un clic précédent.

Bref, l’algorithme de référencement de Google continue de se complexifier et les notions comportementales liées à l’UX sont plus que jamais intégrées aux critères de ranking SEO