NOIISE Offres d'emplois Manager Senior

Manager Senior

Référence de l’offre : MANAGER/CDI/LYON

  • CDI
  • Septembre
  • Expérience : minimum 5 ans

Description du poste

Le poste de Manager Senior à Lyon offre une opportunité excitante de diriger une équipe de consultants, de gérer efficacement le parc clients et de maintenir des relations clients de qualité. En soutien du Directeur de Production & Client, vous contribuerez à la résolution proactive des problèmes, à la prise de décisions stratégiques et à l’amélioration continue des processus. Doté d’excellentes compétences en gestion d’équipe, en communication et en résolution de problèmes, ce rôle demande une expérience avérée en management et une forte orientation client.

  • Localisation : Lyon
  • Type de contrat : CDI
  • Date de prise de poste : Septembre 2024
  • Rattachement hiérarchique : Directeur de Production & Client
  • Expérience requise : 5 ans minimum

Missions et responsabilités

Gestion de l’équipe

  • Gérer une équipe de consultants. 
  • Organiser et répartir la charge de travail et les missions. 
  • Mener les entretiens de son équipe. 
  • Veiller au maintien d’une atmosphère productive de travail. 

 

Gestion du parc clients

  • Anticiper, gérer et contrôler le renouvellement du parc clients confié. 
  • Développer le parc clients confié (réengagement des clients, ventes additionnelles, etc.). 
  • Respecter les processus internes et veiller à leur application. 
  • Identifier, anticiper et solutionner les difficultés pouvant impacter le renouvellement du parc. 

 

Relation Client 

  • Animer et suivre la relation client : assister aux COPIL, animer les réunions de suivi de projet, conseiller les clients. 
  • Analyser les résultats et les indicateurs de performance de son équipe : contrôler et valider les temps déclarés, veiller à la stricte exécution du contrat signé, identifier les difficultés du projet, anticiper les solutions à proposer, anticiper les besoins du client. 
  • Reporter au Directeur de la Production & Client sur l’activité et les difficultés rencontrées. 

 

Soutien au Directeur de Production & Client

  • Contribuer à la continuité des activités et des processus en soutien du Directeur de Production & Client. 
  • Participer à la prise de décisions stratégiques lorsque nécessaire. 
  • Apporter une assistance active dans l’attribution des contrats et devis signés aux Managers. 
  • Collaborer à la supervision et à l’animation de l’équipe de Managers. 
  • Aider à la définition des KPI et des processus nécessaires au pilotage et au contrôle de l’activité. 

 

Résolution des problèmes

  • Collaborer à l’identification et à la résolution des difficultés en lien avec les différents intervenants (Managers, Sales) tout au long de la vie du contrat client. 

Profil recherché – Nous vous imaginons…

Expériences et formation

  • Diplôme supérieur en gestion, administration des affaires ou domaine équivalent. 
  • Expérience professionnelle significative en gestion d’équipe et en gestion de projets. 
  • Expérience dans un rôle similaire est un plus. 

Competences et qualites requises

  • Excellentes compétences en gestion d’équipe et en leadership. 
  • Capacité à organiser et prioriser les tâches de manière efficace. 
  • Forte orientation client et compétences en gestion de la relation client. 
  • Capacité à analyser et interpréter les KPI et les indicateurs de performance. 
  • Aptitude à identifier et à résoudre les problèmes de manière proactive. 
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale. 
  • Esprit d’équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents départements. 
  • Proactivité et esprit d’initiative. 

NOIISE est une agence digitale regroupant des experts, passionnés par leur métier.

Avec plus de 20 ans d’expériences, vous trouverez au sein de NOIISE des virtuoses du référencement naturel (SEO) et payant (SEA, PPC), mais aussi des maitres des réseaux sociaux, des champions de l’UI/UX design, des as en web analytics ou encore de véritables plumes, pour proposer des prestations sur-mesure à nos clients. L’agence NOIISE est présente dans 7 villes : Lyon (son siège), Marseille, Montpellier, Paris, Nantes, Aix-Les-Bains et Lille permettant de créer une véritable relation de proximité avec ses clients mais nous sommes également présents au niveau européen en collaboration avec le réseau Ranking Road.

Au sein de nos équipes, la variété des profils est une véritable force ! Elle permet à chacun de s’enrichir de l’expérience des autres, et de partager des formations collectives (ou individuelles) pour étoffer les compétences. NOIISE compte 6 valeurs principales qui se retrouvent dans la manière de travailler de nos équipes : non-conformiste, optimiste, inimitable, incontournable, sincère et efficace.

Travailler chez Noiise

  • Des locaux récents et très confortables dont une salle de sport à disposition sur place,
  • Corbeille de fruits, bonbons/chocolats et autres gourmandises selon la saison,
  • Des événements internes festifs (afterwork, barbecue, raclette, burger party…)
  • Différentes primes et incentives (performances, cooptation, détection, apport d’affaires…)
  • Un cadre de vie agréable, dynamique et stimulant

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