Les 4 S Google : évolution du comportement digital
10 juillet 2025 – Even Hochart
Date de mise à jour : 28 octobre 2025
Vous avez sûrement déjà entendu parler du Messy Middle, comportement des utilisateurs initialement schématisé par Google et sa myriade de données.
Chez NOIISE, non seulement nous croyons à cette étude, mais nous le vérifions également tous les jours à travers la réussite de nos campagnes publicitaires mettant la marque de nos clients au cœur du parcours internaute.
Aujourd’hui, pour appuyer cette vision concrète du parcours, Google prend l’exemple de sa plateforme phare, Youtube, à travers ce qu’il nomme les 4 S :
Streaming, Scrolling, Searching, Shopping.
4S, Un acronyme qui illustre les nouvelles méthodes de consommation en ligne :
Streaming :
L’utilisateur (appelons-la Marie) regarde une vidéo sur sa plateforme préférée.
Un vlog sur la montagne par exemple.
Elle adore.
Scrolling :
Marie parcourt de nombreux autres contenus sur la montagne et le trail.
D’autres Youtubeurs qui en parlent, des reviews sur le meilleur matériel de trail, des tutos cardios pour pratiquer sa nouvelle lubie.
Searching :
Marie est décidée, elle sait à qui et où elle va acheter son matériel pour sa prochaine virée en montagne.
Elle va chercher également une agence pour lui proposer le trip parfait dans le Jura tous frais compris.
Shopping :
Marie fait ses emplettes, réserve son matériel et son voyage.
C’est la clé (le « Middle ») qui transforme votre cible potentielle en nouveau client.
Tout ça sur Youtube ?
Eh oui c’est désormais possible, à travers les millions de contenus d’influenceurs et de marques disponibles sur la plateforme.
Mais également les différents liens et vidéos sponsorisées qu’il est possible de diffuser sur des contenus spécifiques, auprès d’utilisateurs déjà engagés dans leurs démarches, Marie envoyant des signaux sur son intérêt nouveau dès la première vidéo, convertible en audience.
Et aujourd’hui, avec le développement du Youtube Shopping, qui permet de diffuser ses offres directement sous des vidéos.
Youtube est le réseau social le plus fréquenté en France, et une plateforme extrêmement engageante auprès des viewers (25% des utilisateurs suivent les conseils de leurs Youtubeurs pour leurs achats par exemple). Google en fait son cœur stratégique pour les prochaines années, en proposant une plateforme immersive et riche en expériences.
Il n’est d’ailleurs pas le seul à le faire, regardez Amazon par exemple (avec Amazon Prime et sa plateforme de vente).
Mais c’est aussi un parcours transposable sur une multitude de plateformes, sur lesquelles les internautes vont, ressortent, reviennent et consomment différents types de contenus selon leur processus de décision.
Un chemin qu’illustre très bien notre schéma NOIISE sur le Messy Middle, sur lequel on retrouve des médias de tout type : blogs, Instagram, TikTok, sites d’avis, etc …
Un chemin où l’on retrouve quasi systématiquement les 4S : Streaming, Scrolling, Searching, Shopping (on vous le souhaite).
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Un nouveau comportement utilisateur ?
On pourrait croire que ce parcours ne se traduit que chez la Gen Z, habituée tôt au digital et versatile dans sa consommation de contenus.
Mais qui ne s’est jamais rendu dans un magasin ou une pizzeria parce qu’il avait vu une publicité à la TV, même inconsciemment ?
L’écran TV d’ailleurs, qui représente la deuxième surface Youtube la plus utilisée (après le mobile), qui tient encore une place prépondérante dans notre foyer, avec les TV connectées et les plateformes de streaming (disposant de leurs propres régies publicitaires).
Les modes de consommation se transposent vers le digital, mais le principe n’a pas changé : une marque doit être visible, rassurante et convaincante, avant de prétendre vendre à de parfaits inconnus.
D’autant plus dans un parcours de plus en plus complexe avec une myriade de concurrents.
Pour bien répondre à ce parcours complexe, il est nécessaire d’avoir des contenus adaptés et des messages bien calibrés pour susciter l’intérêt et répondre à chaque étape.
L’IA générative vous permet aujourd’hui de répondre à une partie de ce besoin, que ce soit sur ChatGPT ou directement dans vos campagnes publicitaires avec les studios IA.
Si vous préférez une approche plus classique (et surtout plus qualitative), notre Studio Créatif NOIISE vous accompagnera avec joie.
Pour les messages, le plus important reste de respecter les biais cognitifs essentiels à la prise de décision. Une approche textuelle et conceptuelle que maîtrisent à la perfection nos experts en Ads et Content.
Alors, qu’attendez-vous pour faire confiance à NOIISE pour vous accompagner dans votre stratégie digitale ? 😊
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