Qu’est-ce que le Score Card sur Google Shopping ?
14 avril 2025 – Marion Pinet
Date de mise à jour : 10 juin 2025
Google Shopping est le format de campagne Google Ads idéal pour tout e-commerçant car il permet de promouvoir vos produits auprès des utilisateurs qui effectuent des recherches sur Google et qui ont une intention d’achat. Contrairement aux annonces textuelles classiques, les annonces Google Shopping affichent directement des images de produits, leurs prix, ainsi que le nom du détaillant, ce qui facilite l’expérience d’achat en ligne pour les consommateurs et bien évidemment dispose d’un bon taux de conversion.
Diffuser sur Google Shopping (que ce soit avec des fiches gratuites ou des publicités) vous nécessitera un compte Merchant Center et un flux produit. Depuis quelques temps déjà, vous avez du voir apparaitre un onglet dans votre compte Merchant Center nommé « Qualité du Magasin ». C’est le projet score card de Google. Découvrez dans cet article, tout ce que vous devez savoir concernant le projet score card ou encore l’onglet « Qualité du magasin » de votre compte Merchant Center.
Le projet Score Card, dans quel but ?
Google souhaite continuellement améliorer l’expérience utilisateur sur ses différentes plateformes et Shopping ne fait pas exception. De ce fait Google a lancé le projet Score Card.
Ce programme a pour objectif de décerner aux meilleurs marchands de la plateforme un badge “Marchand de confiance”, directement affiché sur les fiches Google Shopping (pour le moment qu’aux Etats-Unis mais verra très probablement le jour en France). En soi, Google souhaite donc mettre en avant les annonceurs qui disposent d’un bon service client et d’une bonne expérience d’achat. Il évalue ainsi votre qualité de marchand.
Quels sont les avantages d’optimiser sa qualité de magasin sur Merchant Center ?
Aujourd’hui, la confiance est un élément fondamental en e-commerce. Gagner la confiance des clients, va leur permettre de prendre des décisions d’achat plus éclairées et donc de convertir sur votre site. En somme, plus d’achats potentiels est l’avantage numéro 1 !
Mais pas que ! Google souhaite récompenser les annonceurs qui améliorent leur qualité de magasin dans Merchant Center en leur offrant :
- Un meilleur classement et visibilité de leurs annonces dans Shopping
- Une meilleure diffusion de leurs annonces et de leurs fiches gratuites
- Un badge a afficher fièrement sur leur site web : Top Quality Store
La promesse de Google :
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Sur quels critères est accordé le badge de Top Quality Store ?
Google se base sur plusieurs critères pour vous octroyer ce badge, notamment :
L’expérience de Livraison
- Délai de livraison
- Frais de port
Expérience de retour des achats
- Période de retour (durée pour retourner les articles)
- Les frais de retours produits
Expérience de navigation
- Images haute résolution
- Le nombre d’image par produit
La note du magasin
- Vos avis marchands et produits
Comment améliorer sa qualité de magasin sur Merchant Center ?
Nos Experts SEA vous recommandent de venir renseigner dans un premier temps dans Merchant Center tout ce qui est en lien à la livraison et aux retours c’est-à-dire :
- Les conditions de livraison
- Les conditions de retour
Dans un second temps : de connecter un agrégateur d’avis ou de venir paramétrer cette option afin de récolter des avis marchands et/ou produits.
Et ensuite de vous assurer que votre flux produit est bien optimisé en termes de visuels produits (haute résolution, nombre suffisant, etc). Bien sûr, bien avant de venir chercher ce badge de Top Quality Store, il est primordial de venir optimiser votre flux produit et que celui-ci soit le plus qualitatif possible car il correspond au ciblage de vos campagnes Shopping. N’hésitez pas à contacter dès maintenant un de nos Experts SEA afin d’avoir un audit de votre compte Merchant Center ou pour vous aider à venir l’optimiser.
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