Quelles sources les IA citent-elles dans votre secteur ?
13 octobre 2026 – Roman Fougerolle
Date de mise à jour : 13 octobre 2026
Lorsqu’un internaute interroge ChatGPT ou Gemini, la réponse générée s’appuie sur des sources que l’IA cite en lien. Pour une entreprise, faire partie de ces sources est devenu un véritable enjeu de visibilité, au cœur du GEO (Generative Engine Optimization). Encore faut-il savoir quels sites les IA vont chercher, et la réponse varie beaucoup d’un secteur à l’autre.
Pour y voir plus clair, nous avons analysé 37 068 réponses de ChatGPT et de Gemini à des questions qui ne citent aucune entreprise, en France, d’avril à septembre 2026. Premier constat : ChatGPT cite au moins un site public (Légifrance, service-public.fr, Ameli, la CNIL, France Compétences…) dans 57,5 % de ses réponses, quand Gemini n’en cite que dans 5,9 % des cas. Dans les secteurs où ces sites publics dominent, ChatGPT laisse aussi moins de place au site des entreprises elles-mêmes : 14,0 % des réponses, contre 24,5 % ailleurs.
Dans cet article, nous vous présentons les sources que les IA citent secteur par secteur, les différences entre ChatGPT et Gemini, et les leviers à activer selon le profil de votre secteur.
Comment avons-nous mené cette étude ?
Acoustiik mesure la visibilité des entreprises dans les réponses des assistants d’IA. Pour chaque entreprise, nous posons régulièrement aux IA les questions que se posent ses clients, sans jamais citer son nom, par exemple : « Quelle est la meilleure marque pour s’équiper en randonnée ? »
Pour cette étude, nous avons retenu 28 735 réponses de ChatGPT sur 13 secteurs et 8 333 réponses de Gemini sur 9 secteurs. Dans chaque réponse, nous avons relevé les sites cités en source et nous les avons classés par type :
- sites publics (État, administrations, organismes publics)
- organisations professionnelles
- grandes enseignes
- annuaires et sites d’avis,
- médias
- forums et réseaux sociaux.
Nous avons également vérifié si le propre site de l’entreprise faisait partie des sources.
Pour éviter qu’une entreprise très présente dans les données ne fausse les résultats, chaque entreprise compte pour une voix. Nous calculons pour chacune la part de ses réponses qui citent tel type de site, puis nous retenons la médiane, c’est-à-dire la valeur du milieu : la moitié des entreprises font plus, l’autre moitié moins.
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Les sites publics, première source de ChatGPT
Tous secteurs confondus, les sites publics arrivent nettement en tête des types de sites cités par ChatGPT. Leur poids varie toutefois fortement d’un secteur à l’autre, comme le montre le graphique ci-dessous.
En formation, en santé et beauté ou dans les logiciels, plus de huit réponses sur dix s’appuient sur au moins un site public. À l’inverse, ChatGPT en cite très peu en tourisme (8,3 %) et dans les services aux particuliers (9,5 %).
Comment l’expliquer ? On retrouve une logique proche de celle que Google applique aux sujets dits YMYL (Your Money or Your Life), où une information erronée peut avoir des conséquences sur la santé, l’argent ou la sécurité des internautes. Sur ces thèmes, comme sur la réglementation, ChatGPT semble privilégier les sources officielles, réputées plus fiables.
Dans les sept secteurs où les sites publics dominent, le site de l’entreprise elle-même trouve moins sa place : ChatGPT le cite dans 14,0 % des réponses, contre 24,5 % dans les autres secteurs. Attention toutefois à ne pas confondre corrélation et causalité : cet écart tient en partie à deux secteurs, les services aux particuliers et le tourisme, où le site de l’entreprise est très souvent cité (61,3 % et 37,6 %).
Quatre profils de secteurs
Selon le type de sites que ChatGPT cite le plus, nous avons regroupé les 13 secteurs étudiés en quatre profils.
| Profil | Secteurs | Sources qui dominents | Exemples de questions et sources citées |
| Sous influence publique | Formation, santé et beauté, logiciels et IT, industrie, maison et jardin, conseil aux entreprises, immobilier | Un site public dans 55 à 96 % des réponses. ChatGPT cite France Compétences dans 40,2 % des réponses en formation, Ameli dans 35,5 % en santé, Légifrance dans 45,8 % en industrie. | « Quels médicaments sans ordonnance pour la grippe ? » : ameli.fr, sante.gouv.fr, vidal.fr |
| Grandes enseignes | Automobile, mode et luxe | Les enseignes et marques nationales : 68,7 % des réponses en automobile, 70,6 % en mode. | « Où acheter un pull marinière pour fille ? » : sites de trois marques de mode enfantine |
| Annuaires et plateformes | Services aux particuliers | Plateformes, annuaires et sites d’avis dans 62,3 % des réponses (trois entreprises seulement, résultat indicatif). | « Où aller en cas d’urgence vétérinaire ? » : un annuaire des urgences vétérinaires, l’Ordre des vétérinaires et un centre antipoison vétérinaire |
| Ouvert ou local | Tourisme, bâtiment, marketing | Pas de domination publique. Sites des stations et offices de tourisme (83,8 % des réponses en tourisme), sources dispersées en bâtiment (aucun site au-delà de 6 %), médias (25,1 %) et forums (17,0 %) en marketing. | Questions sur une station de ski : sites des stations et des offices de tourisme |
Les secteurs sous influence publique partagent souvent les mêmes références : Légifrance, service-public.fr ou economie.gouv.fr reviennent d’un secteur à l’autre. Les médias, eux, restent discrets : ils n’apparaissent que dans 3,7 % des réponses tous secteurs confondus, sauf en marketing (25,1 %) et en maison et jardin (18,7 %).
Le type de question change-t-il les sources ?
On pourrait penser que ChatGPT réserve les sites publics aux questions réglementaires. Ce n’est pas le cas : il en cite dans plus de la moitié de ses réponses, que la question porte sur une information, un prix ou un choix entre plusieurs offres.
| Type de question | Réponses | Site public cité | Site de l’entreprise cité |
| Information et conseil | 12 646 | 66,7% | 16,5% |
| Prix et achat | 6 784 | 57,6% | 12,4% |
| Choix, comparatifs et avis | 8654 | 54,9% | 16% |
| Réglementation et démarches | 651 | 100% | 3,3% |
Pour la réglementation, seules sept entreprises ont assez de réponses : ce résultat est donc à prendre avec précaution. Sur les questions de prix et d’achat, les grandes enseignes s’invitent aussi dans 54,7 % des réponses.
Au final, c’est surtout le secteur qui fait la différence. En santé, un site public apparaît dans 89,0 % des réponses d’information et 91,7 % des réponses sur les prix, alors qu’en tourisme, ces parts tombent à 22,4 % pour les réponses d’information et 18,0 % pour les réponses de choix.
ChatGPT et Gemini, deux logiques différentes
L’écart entre les deux IA est frappant. Gemini cite un site public dans 5,9 % de ses réponses, contre 57,5 % pour ChatGPT, et il en cite moins que ChatGPT dans chacun des neuf secteurs où la comparaison est possible. Il fait en revanche davantage de place aux forums : 10,1 % de ses réponses, contre 1,8 % chez ChatGPT.
Étude Acoustiik · 28 735 réponses de ChatGPT et 8 333 de Gemini à des questions qui ne citent aucune entreprise, France, avril à septembre 2026 · valeur médiane des entreprises (au moins 30 réponses chacune)
Gemini s’appuie sur la recherche Google pour sourcer ses réponses, ce qui pourrait expliquer cette place plus importante des forums : Google les met davantage en avant depuis la mise à jour « Hidden Gems » de fin 2023. Quoi qu’il en soit, une stratégie GEO pensée uniquement pour ChatGPT ne couvrira pas forcément Gemini.
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Pages d’accueil ou pages précises ?
Côté pages, ChatGPT cite surtout des pages précises : dans aucun secteur, la page d’accueil ne dépasse 30 % des pages citées. Cela rejoint ce que l’on observe plus largement en GEO, où les IA vont chercher des contenus qui répondent directement à la question posée. Le format qui ressort varie ensuite selon le secteur :
- Pages d’accueil : 28,8 % des pages citées dans les services aux particuliers, 22,6 % en marketing, 19,7 % dans le bâtiment.
- Fiches produits et pages catégories : 18,3 % en mode, 11,3 % en maison et jardin, 11,0 % en industrie.
- Documents PDF : 9,8 % en maison et jardin, 8,9 % en industrie.
- Textes officiels et fiches pratiques publiques : 12,3 % en immobilier.
Ces formats se repèrent dans l’adresse des pages, et plus de la moitié des adresses ne permettent pas de déterminer le format. Ces chiffres ne décrivent donc qu’une partie des pages citées.
Nos recommandations selon le profil de votre secteur
La première étape consiste à identifier le profil de votre secteur, car les leviers à activer ne sont pas les mêmes d’un profil à l’autre.
- Secteur sous influence publique : nous vous recommandons de vérifier votre présence dans les registres et annuaires officiels de votre domaine (certifications, labels, agréments). Les pages de démarches et de réglementation qui s’appuient sur les textes officiels ont aussi toute leur place, à condition d’être mises à jour à chaque évolution.
- Secteur de grandes enseignes : être référencé chez les enseignes nationales que ChatGPT cite devient un levier de visibilité à part entière. Il est également essentiel de soigner vos fiches produits et vos pages catégories, avec des prix, une disponibilité et des délais de livraison à jour.
- Secteur d’annuaires et de plateformes : vos fiches d’annuaires et vos pages sur les sites d’avis (horaires, zone, tarifs) doivent rester à jour. Votre propre site reste toutefois un atout : ChatGPT cite le site de l’entreprise dans 61,3 % des réponses de ce secteur, d’où l’intérêt de soigner votre page d’accueil et vos pages locales.
- Secteur ouvert ou local : en tourisme, l’objectif est d’être cité par les sites de destination et les offices de tourisme. En bâtiment, où aucune source ne domine, mieux vaut multiplier les points de présence. En marketing, les médias, les forums et les comparateurs sont à privilégier, avec des guides comparatifs sourcés.
Dans tous les cas, nous vous encourageons à miser sur des pages précises, sourcées et tenues à jour : ChatGPT cite bien plus souvent une page précise qu’une page d’accueil.
Vers une stratégie GEO propre à chaque secteur
Les IA ne vont pas chercher leurs sources au même endroit d’un secteur à l’autre, ni d’une IA à l’autre. ChatGPT s’appuie largement sur les sites publics, quand Gemini en cite beaucoup moins et fait plus de place aux forums. Avant de produire du contenu, il est donc essentiel de savoir quelles sources comptent réellement dans votre marché.
Un premier réflexe consiste à poser vous-même à ChatGPT et à Gemini quelques questions que se posent vos clients, et à observer les sites cités. Pour un suivi dans la durée, c’est précisément ce que mesure Acoustiik. L’outil interroge régulièrement ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity et les AI Overviews de Google sur les questions de votre marché, et montre quels sites ces IA citent, la place qu’y tient le vôtre et son évolution dans le temps.
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