Refonte de site : quand refaire son site ?

Surveillez ces indicateurs pour savoir quand actualiser les pages de votre site :

• Mon taux de rebond augmente. Le taux de rebond indique la part des internautes qui cliquent sur vos annonces, mais quittent ensuite votre site web. Un taux de rebond élevé suggère une mauvaise expérience utilisateur. Si votre taux de rebond est haut, il existe de nombreux outils en ligne pour vous aider à identifier les points spécifiques à améliorer dans l’expérience utilisateur. Vous pouvez accélérer la vitesse de chargement des pages ou faciliter la navigation dans le menu, par exemple.
• Le temps de visite sur mes pages-clé est trop bas pour que les internautes aient vraiment le temps de lire mes contenus. Ils n’interagissent pas ou peu avec les formulaires. Ici, deux raisons sont possibles : ou bien vous n’arrivez pas à retenir l’intérêt de vos visiteurs, ou bien ils trouvent tout de suite l’information dont ils ont besoin ! Si vous êtes dans le second cas, vous n’avez pas à vous inquiéter. Sinon, une optimisation s’impose sur le fond (arguments mis en avant, parcours de l’internaute…) ou sur la forme (avec une refonte graphique, l’ajout d’éléments intrigants, une meilleure lisibilité ou l’ adaptation des pages à tous types d’écran).
• Mes ventes ou mes conversions diminuent dans la durée. Cet indicateur est délicat, car il dépend de votre site, mais aussi de la perception qu’ont les prospects de vos produits ou services. Cela peut provenir de différents problèmes. Le référencement, l’aspect des pages vieillissant et les fonctionnalités de votre site web peuvent expliquer ce phénomène. Avez-vous toujours le même trafic en amont ? Quels changements ont eu lieu récemment qui pourraient expliquer cette baisse de ventes ou de prises de contact ? Une analyse s’impose pour définir comment redresser la barre et regagner des parts de marché.

Si l’une des affirmations suivantes est vraie, il est grand temps de refaire votre site web :

• Mon site web me semble terne ou daté par rapport aux sites et plateformes de mes concurrents. Il est toujours préférable de se tenir informé des avancées des concurrents pour modifier son site en temps réel et rester toujours au goût du jour, par rapport à son marché.
• Ma communication est inefficace. Mes messages ne passent pas et les internautes ne sont pas convaincus par mes arguments. Ce qui fait votre différence est-il bien mis en avant ? Répondez-vous bien à leurs besoins ? Si vos contacts ont du mal à comprendre votre activité, il est essentiel de revoir sa stratégie webmarketing et de reformuler sa proposition de valeur pour plaire aux internautes.
• Mon référencement naturel est peu satisfaisant, je n’apparais pas sur la première page des résultats de recherche Google pour mes mots-clés les plus essentiels. Des optimisations techniques et sémantiques devront être apportées lors de la nouvelle conception de site web pour gagner en visibilité et apparaître auprès de nouveaux clients.
• Les internautes me posent toujours les mêmes questions. Il faut donc revoir les pages informatives, les fonctionnalités du site ou même créer un espace dédié pour y répondre facilement. Créer un site web user-friendly vous libérera du temps pour construire une véritable relation client en répondant aux attentes et aux besoins des visiteurs.
• Mes produits et services en ligne ne correspondent pas à ce que je propose en boutique et la sélection d’offres n’est pas mise à jour. Il est crucial de mettre à jour votre stock sur le site afin d’éviter les déceptions lors de la commande. De même, vos opérations promotionnelles et vos actualités doivent être mises en avant régulièrement dès la page d’accueil.
• Mon site subit des erreurs, des ralentissements ou des dysfonctionnements. Les pages et fonctionnalités ne sont plus utilisées par les internautes. Il faut donc faire intervenir un développeur et/ou réfléchir à l’intérêt de ces fonctionnalités pour le parcours utilisateur.
• Mes objectifs vis-à-vis du site ont changé. Dans ce cas, il y a fort à parier que l’arborescence du site n’est plus adaptée. Cela arrive par exemple lorsqu’un site vitrine se transforme en site marchand. Il faut alors revoir la structure globale, le menu, les catégories de son site web pour garder un parcours client cohérent.
• Ma charte graphique a évolué et je revois une à une chacune des pages pour les mettre à jour. Il est probablement plus rapide de recréer un nouveau site et de faire appel à un graphiste ou à une agence de communication web spécialisée dans la création de sites, plutôt que de tout refaire soi-même.
• Mon positionnement a changé, mais pas partout. Cela se remarque notamment via les réseaux sociaux, des médias formidables, mais qui mènent toujours au site web. Si votre site web et vos contenus éditoriaux ne sont pas ou plus cohérent avec votre stratégie de communication sur les réseaux sociaux, alors “Houston, nous avons un problème”.
• J’ai plusieurs sites internet et j’aimerais les fusionner. La vie d’entreprise, c’est aussi des rachats, de nouvelles marques, des transformations stratégiques… La fusion de site sur un seul et même URL est parfois indispensable pour coller à sa nouvelle identité.
• Mon CMS requiert une migration de site internet pour être mis à jour. Si la solution est obsolète, changer de CMS ou de framework devient le seul moyen de rester en conformité avec les standards du web.
• Mon site est devenu trop difficile à maintenir ou à mettre à jour. Les administrateurs du site sont des utilisateurs comme les autres. Si le temps d’intégration, de mise à jour des modules ou de chargement du back-office est trop lent, la productivité du webmaster voire des équipes web est affectée et le site devient trop coûteux sur le plan humain.
• Mes pages n’apparaissent pas ou plus sur les moteurs de recherche. Un problème d’indexation suffit à anéantir le trafic d’une page et, si cette ou ces pages sont essentielles à votre visibilité, vos ventes et campagnes d’acquisition subissent une baisse drastique. En cas de problèmes techniques, le recours à une agence digitale pour résoudre ses problèmes d’indexation sur Google devient urgent.

Les solutions pour refaire son site internet ou l’actualiser facilement

Si vous avez remarqué ces différents points ou d’autres signes qui ne trompent pas, il est temps d’envisager un rafraîchissement voire une refonte de votre site. Il existe de nombreuses solutions rapides et faciles pour mettre à jour ses pages sans trop investir :

• Mettre à jour ses services ou produits dans le back-office
• Mettre à jour les images de ses produits ou services et celles de son équipe
• Réduire la taille des images présentes sur les pages pour réduire leur temps de chargement
• Choisir une nouvelle police d’écriture pour donner un nouveau look à son site internet
• Réorganiser l’arborescence du site et les sections des pages de façon plus cohérente pour les nouveaux utilisateurs
• Rafraîchir les couleurs de son site web et de ses réseaux sociaux pour leur donner un nouveau look plus actuel
• Vérifier le bon fonctionnement des liens et redirections sur les pages de destination

Ce ne sont là que quelques-unes des optimisations de site web pour une amélioration immédiate à moindres frais. Malgré tout, même ces modifications infimes amélioreront les performances de votre site web. Avoir des produits et des services à jour, des pages bien organisées et un style facile à lire (même sur téléphone) sont des incontournables pour maîtriser son image de marque. De plus, si un internaute trouve facilement le produit ou l’information dont il a besoin, cela impactera vos ventes et/ou votre taux de conversion. Aussi, en actualisant régulièrement vos pages, vous informerez vos clients des nouveaux produits disponibles.

La mise à jour des visuels d’entreprise sur votre site web est également une idée à retenir pour augmenter ses conversions. Il est toujours agréable de voir qui travaille derrière l’écran. Loin d’être accessoires, les photographies des locaux et des équipes humanisent la relation client et véhiculent des valeurs de convivialité, de proximité qui sont très appréciées des futurs clients.

Enfin, moderniser la police de caractère et les couleurs des pages de destination peut avoir un impact positif sur vos clients. Un nouveau look peut être plus attrayant. Sa navigation, plus facile et le parcours utilisateur n’en sera qu’amélioré.

Lorsque les modifications ne suffisent pas et qu’une refonte globale s’impose, il est préférable de consulter une agence web telle que Noiise pour repartir sur des bases saines.

La restructuration d’un site responsive, ergonomique, fiable et facile à mettre à jour sera l’un des moteurs de votre croissance. Ce sera également un atout indéniable pour votre stratégie digitale.